Leveringsvoorwaarden

Wat zijn algemene voorwaarden?
Boekt u wel eens een reis? Bent u klant bij een bank? Dan heeft u te maken met algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden regelen uw rechten en plichten als klant. We noemen ze ook wel de kleine lettertjes. Zo zijn er ook algemene voorwaarden voor verpleging, verzorging en thuiszorg, zodat u weet wat uw rechten en plichten in de zorg zijn.

 Wie hebben de algemene voorwaarden gemaakt?
De Algemene Voorwaarden zijn gemaakt door organisaties van zorgaanbieders en cliënten samen, dit zijn ActiZ, BTN, Consumentenbond, LOC Zeggenschap in Zorg en NPCF.

Wie gebruiken de Algemene Voorwaarden?
De meeste zorgaanbieders zijn lid van ActiZ of BTN. Alle leden van ActiZ en BTN gebruiken de Algemene Voorwaarden. De Brug is lid van Actiz, dus gelden de algemene voorwaarden voor al onze cliënten.Voor de Algemene Voorwaarden, klikt u hier.

Kan ik zelf afspraken maken over de zorg?
Als u meubels koopt, dan moet u op een papier een handtekening zetten. Daarmee belooft de winkel dat u de meubels krijgt. En belooft u dat u de meubels zult betalen. U sluit dan een overeenkomst. In de zorg bestaat ook zo’n overeenkomst. Daarin staat wat voor soort zorg u krijgt en hoeveel. Maar u kunt daarnaast ook nog zelf extra afspraken maken met de zorgaanbieder. Ook deze komen in de overeenkomst te staan, dit is het geval als u bijvoorbeeld extra diensten koopt. De afspraken in de overeenkomst mogen nooit slechter voor u zijn dan in de algemene voorwaarden is vastgelegd. Daarnaast is er nog het leefplan. Daarin staat welke zorg u krijgt.

Wat zijn uw rechten als cliënt?

Wat zijn uw plichten als cliënt?

Hoe lang kan ik zorg krijgen?